Франшиза салона красоты

Стремление к успеху в бизнесе — увлекательное занятие, но не всегда легкое. Чтобы быть уверенным, что у вас все получится, необходимо осознавать риски и быть готовым к трудностям. Следует решить, будете ли вы действовать в одиночку или пригласите опытного партнера. В последнем случае на помощь начинающим предпринимателям приходит система франчайзинга, облегчающая вхождение в бизнес. Однако эта область не лишена своих подводных камней, которых следует избегать. В этой статье мы расскажем о том, что такое франшиза и в чем ее преимущества в бьюти-сфере, а также о типичных ошибках, подстерегающих новичков.

Открытие салона красоты по франшизе — это простой способ начать свой бизнес, минимизировав при этом финансовые риски. На выбор предлагаются различные варианты: спа-салоны, студии маникюра или парикмахерские. Франчайзинг — это предпринимательская деятельность, основанная на сети договоров. Франчайзер (известная компания) продает франшизу, то есть заключает договор, предоставляя покупателю разрешение на использование своего товарного знака и ведение бизнеса по определенной системе, а также другие преимущества за определенную плату. Такое предприятие дает возможность расширить регион сбыта или освоить новую нишу рынка.

Франчайзинговое соглашение подразумевает использование конкретных товаров, которые должны обладать определенными качествами:

• известная торговая марка;
• ограниченный ассортимент.

Франшиза способствует продвижению товаров, услуг; производственных операций или операционной деятельности (совокупности управленческих, коммерческих, финансовых и организационных процедур по ведению бизнеса).

Две стороны, заключившие договор франчайзинга, могут создавать сложные изделия в рамках своего партнерства. Франчайзер — это известная корпорация, имеющая солидную репутацию и бренд. Эта компания предоставляет франчайзи (физическое или юридическое лицо) право работать на рынке под своим именем в соответствии с заранее оговоренными условиями, а франчайзи должен платить за эту привилегию в течение определенного периода времени.

В системе франчайзинга главным является франчайзер, он может быть только один. Предприниматели или малые предприятия, выступающие в роли франчайзи, выплачивают ему вознаграждение в обмен на эксклюзивное право вести предпринимательскую деятельность под маркой франчайзера. Количество франчайзи может быть различным.

Договор об открытии франшизы налагает на франчайзи ряд финансовых обязательств:

1. Единовременный авансовый (паушальный) платеж дает франчайзи разрешение на использование торговой марки франчайзера и на открытие бизнеса по франшизе. Кроме того, франчайзи получает необходимые услуги для запуска предприятия.
2. Франчайзи должен с определенной периодичностью выплачивать франчайзеру роялти для поддержания и развития франшизы.
3. Взносы в центральный рекламный фонд.
4. Дополнительные взносы за прочие услуги.

К сожалению, в российском законодательстве такие термины, как франчайзинг, франшиза, договор франчайзинга, франшизный договор, пока отсутствуют. Вместо этого соглашение между сторонами регулируется договором коммерческой концессии, лицензионным или смешанным лицензионным договором. Без четкой правовой базы франчайзинг ограничен в развитии и, что особенно важно, становится сложной задачей кредитование франчайзи. Для развития правовых основ франчайзинга необходимо решить экономические вопросы и выделить дополнительные ресурсы для создания правовых моделей.

Франчайзи может быть уверен в своей собственности на компанию, поскольку все юридические шаги были сделаны правильно. В России, однако, существует постоянная проблема отсутствия уважения к авторскому праву, которую необходимо решать на государственном уровне. Для этого необходимо создать экономические и правовые меры, которые не позволят получить выгоду от незаконного использования чужой интеллектуальной собственности.

Если вы начинающий предприниматель, пытающийся пробиться в индустрию красоты, то франчайзинг может стать для вас идеальным решением. Он позволяет учиться у состоявшегося, успешного и финансово обеспеченного наставника. Кроме того, владелец салона получает возможность приобрести опыт работы в различных подразделениях бизнеса и получить помощь как при разработке проекта, так и при его продвижении.

Если вы готовы приложить усилия и у вас есть ресурсы, в том числе стартовый капитал, то создание бизнеса с нуля — лучший выход. Это потребует оформления большого количества документов и разрешений, но зато вам не придется платить единовременные взносы или роялти.

Проблемы, которые могут возникнуть при продвижении бизнеса с нуля:

• недостаточная клиентская база, так как мало кто из потенциальных клиентов знает о салоне;
• трудности в управлении персоналом из-за нехватки квалификации;
• сложности с поиском квалифицированных кадров в компанию без сложившейся репутации;
• трудности с ведением бухгалтерского учета;
• высокая текучесть кадров;
• возможность переманивания клиентов другими салонами.

С другой стороны, приобретение салона красоты по франшизе требует больших выплат, однако бумажная волокита и получение разрешений уже проделаны за вас. Вы также получаете доступ к продукции, инвентарю и даже дизайну и ремонту помещений в необходимом стиле. Таким образом, вы экономите средства, вкладывая примерно на 30 % меньше в строительство и ремонт, получаете партнерскую скидку до 40 % на оборудование, сокращаете почти вдвое расходы на маркетинг. Кроме того, многие франшизы имеют постоянную базу контрагентов (например, поставщиков косметики и расходников для салонов), которые предоставляют скидки. Это означает, что при закупке материалов для своего салона франчайзи может сэкономить около 10–15 %.

Привлечение клиентов также обходится дешевле. Индивидуальный предприниматель может потратить до 100 рублей на привлечение одного клиента, в то время как франчайзи может сэкономить на рекламе до 50 %. Это связано с тем, что франчайзер тратит деньги на рекламные кампании по продвижению бренда и всей франшизы. Если вы открыли салон красоты по договору франчайзинга, то вы занимаетесь только локальным продвижением бренда в своем районе.

Однако франчайзинг не лишен и ряда недостатков:

1. Отсутствие уникальности. Как правило, все салоны франшизы похожи друг на друга, и никто особо не выделяется. У вас останется мало места для проявления индивидуального подхода. Как показывает практика, клиенты не обращают особого внимания на индивидуальность салона, а оценивают его по другим признакам, таким как стоимость, дизайн, марки используемой продукции, обслуживание клиентов, месторасположение и наличие парковки. Поэтому владельцы франшизы не склонны вносить разнообразие в имеющиеся концепты и призывают новых франчайзи копировать уже существующие.
2. В законодательстве Российской Федерации нет норм, касающихся франшизы салона красоты.
3. Выплата причитающихся роялти будет обязательна, даже если вы не имеете дохода от салона.

Статистика показывает, что франчайзинг является широко распространенной моделью бизнеса во многих странах мира. Рекорд по этому показателю принадлежит Австралии, где около 90 % всех предприятий сферы услуг и общественного питания работают по франшизе.

В России наиболее успешными для франчайзинга являются предприятия индустрии красоты, здравоохранения, автозаправочные станции, сети быстрого питания, магазины одежды, а также такие сферы, как строительство, бухгалтерский учет и реклама. Франчайзинг — популярный способ открытия бизнеса, поскольку он обеспечивает предпринимателю поддержку с самого начала, позволяет обойти конкурентов и получить хорошую отдачу от инвестиций.

Статистика показывает, что франчайзинговые компании имеют больше шансов на выживание. По данным бизнес-аналитиков, только 20 % предприятий, работающих по франшизе, прекращают свою деятельность через 10 лет. Для сравнения, 75–80 % нефранчайзинговых предприятий закрываются в течение того же срока. Среди «независимых» компаний, начинающих свое дело, менее половины реализуют свои цели до конца года. Из них только до 20 % предприятий отметят пятилетний юбилей своего присутствия на рынке.

Сфера бизнеса — это сложная среда, в которой новичку практически невозможно удержаться на плаву. Здесь нет места ошибкам, ведь конкуренты постоянно борются за клиентов. Те, кто добивается успеха и поднимается на вершину, как правило, имеют значительный опыт работы в своей сфере и знают ее досконально. Но это не гарантия преуспевания, а лишь необходимые условия для начала предпринимательской деятельности. Открывать малый бизнес по договору франчайзинга гораздо удобнее, что делает условия более благоприятными. Франшизы стали столь востребованы и продолжают набирать популярность благодаря минимальному риску и высокому проценту успешных предприятий.

Ниже мы приведем стандартный порядок действий, который вы должны предпринять, если решили открыть салон красоты по франшизе.

Первый шаг при рассмотрении вопроса об открытии франчайзингового салона красоты — это выбор из имеющихся франшиз. Существует множество вариантов, и очень важно систематизировать их все, чтобы не чувствовать себя перегруженным и не принять бессистемное решение.

Идеальный франчайзинг должен иметь четко определенный и тщательно прописанный набор услуг, а также пошаговое описание того, как их оказывать. Кроме того, франчайзер должен обязательно обеспечить обучение персонала технике оказания этих услуг.

Первоначально необходимо оценить детали коммерческого предложения, размещенного на странице продажи франшизы или на сайте франчайзера. В каждом КП, как правило, лаконично упоминаются финансовые преимущества и права на франшизу, которые получит франчайзи. При личной беседе попросите франчайзера рассказать об этом более подробно и предоставить письменную расшифровку всех материальных ресурсов. Это важно сделать, поскольку необходимо достигнуть единого понимания нескольких важных аспектов сотрудничества:

1. Очень важно понимать, какие права вы получаете после покупки франшизы салона красоты. Уточните, будете ли вы работать в определенной сфере как монополист или франчайзер гипотетически может продать права на ведение бизнеса под своей торговой маркой другим предпринимателям.
2. Большинство коммерческих предложений, скорее всего, содержат упоминание об обучении, но, как правило, фактически в рамках обучения франчайзер предоставляет руководство или брендбук с общими концепциями и т. п. Поэтому следует сразу убедиться, что вы точно определили, что франчайзер понимает под термином «обучение»: существует ли учебный центр исключительно для этой сферы, возможна ли стажировка персонала и руководства в аналогичных компаниях, намерен ли персонал франчайзера посетить ваш салон красоты для контроля процессов на месте.
3. Обязательно спросите франчайзера, что он подразумевает под рекламной поддержкой: предоставляет ли какие-либо рекламные материалы (в каком объеме, единовременно или бессрочно), будет ли размещать информацию о вас на главном сайте компании, разрешит ли создать сайт на своей платформе и т. д.
4. Франчайзеры часто обещают постоянную консультационную помощь. Еще до начала работы следует определить уровень консультаций, продолжительность этого процесса и темы, которые будут обсуждаться. Также следует выяснить время реакции франчайзера на возникающие вопросы.

Кроме того, не забудьте получить от франчайзи полный перечень обязательств. Если речь идет о помещении салона красоты, запросите всю необходимую информацию. При необходимости провести редизайн помещения в корпоративном стиле, уточните, предоставляет ли франчайзер дизайн-план.

Очень важно при переговорах не упустить ни одной детали, поскольку одна ошибка может стоить значительных денег. К примеру, когда речь идет о покупке оборудования, важно иметь конкретную информацию о его стоимости, марке и технических характеристиках. Также целесообразно узнать о возможности доставки и установки оборудования.

При работе с франчайзером важно убедиться в его открытости и честности. Надежные компании всегда будут готовы предоставить вам контактную информацию владельцев бизнеса, которые ранее приобрели у них франшизу салона красоты. Обязательно свяжитесь с этими людьми и расспросите их об их опыте. Поинтересуйтесь, с какими трудностями они столкнулись и соответствует ли коммерческое предложение франчайзера реальному положению дел.

После того как все вопросы, связанные с покупкой франшизы салона красоты, решены, пора переходить к этапу расчетов. Этот этап имеет огромное значение, и к нему следует отнестись со всей серьезностью.

Франчайзер предоставит вам готовый вариант бизнес-плана. Ознакомиться с ним необходимо, но полностью полагаться на него мы не советуем. Лучше составить собственный бизнес-план, в котором рассчитать точку безубыточности, реальный срок окупаемости, оценить возможные риски.

Бизнес-план франчайзера будет построен по «оптимистической» модели, в которой учитываются только основные расходы и не учитываются риски. Оптимистичный взгляд на вещи выгоден, но успешный бизнес должен учитывать все детали. Поэтому для получения более реалистичного мнения необходимо оценить обстоятельства по «пессимистической» модели и только после этого стремиться к достижению лучшего результата.

После того как вы убедились, что бизнес-план соответствует вашим предпочтениям, необходимо рассмотреть юридическую составляющую сделки. Запросите у франчайзера проект договора и внимательно изучите его. Таким образом вы сможете быстро понять, не использует ли франчайзер какие-либо лазейки в российском законодательстве о франчайзинге.

Заручитесь поддержкой опытного юриста и проверьте все положения договора на предмет их соответствия тем условиям, которые франчайзер озвучил в ходе переговоров. Это касается как прав и материальных ценностей, которые вы получите, так и ваших обязательств. Если вы не являетесь юристом и не имеете представления о законах, связанных с интеллектуальной собственностью, воспользуйтесь услугами профессионала. Необходимо обратиться за юридической экспертизой договора и получить заключение о том, соответствует ли он законодательным нормам и тем требованиям, которые к нему предъявляются. Разумеется, в форму договора должны быть включены результаты ваших переговоров с франчайзером (исчерпывающий перечень обещанных прав и материальных ресурсов и оговоренных обязанностей).

Для открытия бизнеса по франшизе крайне важно правильно выбрать организационно-правовую форму, а также наиболее выгодную форму налогообложения. Далее необходимо зарегистрировать бизнес, встать на учет в негосударственных фондах, заказать печать и расчетный счет. Следование этим инструкциям — верный путь к успеху и прибыльности.

В настоящее время и предприниматели, и покупатели отдают предпочтение предприятиям со средними и низкими ценами, поскольку они доступны большинству населения. Такие компании занимают значительную часть населения, которая может обойтись только регулярным обслуживанием за умеренную плату.

Эксклюзивные салоны красоты, конечно, могут приносить больший доход при меньшем количестве клиентов. Однако недостатком является то, что не все предприниматели имеют финансовые возможности для открытия и поддержания такого салона. Для основной массы владельцев бизнеса более приемлемым является предложение услуг в среднем ценовом сегменте.

Обязательно задайте владельцу компании такие важные вопросы:

Разумно выбирать франчайзера, чей бизнес уже доказал свою успешность. Кроме того, идеально, если у франчайзера есть и другие виды деятельности, помимо франчайзингового бизнеса, и вы должны быть уверены, что компания уже приносит прибыль.

Обязательно обратите внимание на финансовые показатели фирмы. Будучи новым франчайзи, вы имеете возможность получить значительную прибыль, пока ваш бизнес быстро развивается.

Выясните, может ли франчайзер предоставить вам особые условия, например, эксклюзивные привилегии на работу в определенном районе, скидки, недоступные оптовикам, и дополнительные льготы, которых нет у других франчайзи, начинающих бизнес в том же городе. При этом вас должны насторожить обтекаемые формулировки – возможно, франчайзер не разработал план или программу взаимодействия с франчайзи.

Обязательно найдите контактную информацию салонов красоты, которые в настоящее время работают по этой франшизе, и пообщайтесь с ними. Ответственный франчайзер обязательно позволит узнать, как проходит деятельность его партнеров. Важно также обратить внимание на количество компаний, которые открылись, закрылись или были выкуплены, и попытаться узнать о причинах таких изменений.

Речь идет о единовременном взносе, регулярных роялти и отчислениях в рекламный фонд. Узнав суммы, сопоставьте их с расценками других салонов красоты и услугами, которые вы будете оказывать.

Иногда сумма, которую запрашивают франчайзеры, представляет собой не просто паушальный взнос, а плату за обучение, проектирование и другие действия. Плата за роялти может быть фиксированной или пропорциональной обороту. Возможны также скрытые роялти, включенные в стоимость продукта, которые обычно составляют 7% от выручки. Кроме того, обычно предполагается, что франчайзи будет отчислять 1–2% своего дохода на рекламную деятельность и отвечать за проведение маркетинговых кампаний в своем регионе.

В документе изложены предполагаемые действия и обязанности франчайзи. Только после тщательного анализа этого руководства можно понять, что может предложить франчайзер в плане поддержки.

Маловероятно, что вы сможете ознакомиться с франчайзинговым документом до завершения сделки. Однако вы можете запросить его получение. Здесь есть существенная оговорка: данные, содержащиеся в документе, должны оставаться конфиденциальными, поэтому вам придется подписать соглашение о неразглашении.

Для каждой сделки требуется свидетельство на товарный знак, определяющее его владельцев, классы товаров и услуг, область распространения регистрации товарного знака. Этот документ необходимо изучить. Возможно, товарный знак не зарегистрирован или предприятие не обладает полномочиями на его использование. Необходимо также знать, в течение какого времени предприятие может использовать этот товарный знак.

В России к «опасным» предприятиям можно отнести около 20 % всех франчайзинговых возможностей. Во многих случаях псевдофраншизы являются имитацией хорошо узнаваемого товарного знака. Таким образом можно законно зарегистрировать недолговечную компанию. В Интернете можно найти много подобных брендов, которые предлагают франшизу по заниженной цене, но фактически не являются зарегистрированными в Роспатенте и не имеют право на осуществление деятельности.

Псевдофраншизы сопровождаются глянцевыми обещаниями, привлекающими потенциальных инвесторов, но на самом деле конечная цель мошенника — получить деньги и скрыться. Они могут даже предоставить пакет документов для изучения, но в итоге несчастный «партнер» остается без бизнеса, а его деньги пропадают.

Если франчайзи обнаруживает сходство с известным брендом, он может опираться на пункт 3 ст. 1484 Гражданского кодекса РФ. Он гласит, что физическое лицо не может использовать термин, фонетически, визуально или семантически аналогичный существующему бренду.

В России правовая система не предусматривает никаких гарантий для предпринимателей, решивших приобрести франшизу. Они могут пострадать, если кто-то незаконно использует товарный знак, или получить вместо подлинной продукции поддельную. Более того, есть вероятность, что они не получат свои деньги обратно. Важно знать, что неправомерное использование товарного знака является уголовным преступлением в соответствии со ст. 180 УК РФ, и все, кто причастен к этому преступлению, несут ответственность перед законом.

Псевдофраншизы никогда официально не отмечаются Роспатентом и не связаны договором. На вопросы франчайзи псевдофранчайзер приводит множество обоснований. Например, он может заявить, что заключение договора концессии нецелесообразно, или что заявка на регистрацию торговой марки уже подана и в ближайшее время будет получено свидетельство. Такой франчайзер будет настаивать на скорейшем совершении денежной сделки.

Даже если заявка на регистрацию товарного знака официально представлена, это не должно служить основанием для подписания договора. Франчайзер еще не обладает привилегией на товарный знак. Если говорить кратко, то заявка не имеет никакого значения и не гарантирует, что товарный знак будет разрешен.

Несомненно, любой бизнесмен желает заработать на продаже франшизы. Это касается не только популярных, но и новых франшиз. Многие предприниматели, только начинающие свою деятельность, уверены в надежности своей компании, поэтому пытаются как можно быстрее получить прибыль за счет франчайзинга. Эта схема может считаться менее опасной, но все же франчайзи следует быть настороже.

Открытие салона красоты по «сырой» франшизе сопряжено с риском плохо проработанного проекта. Неопытный франчайзер может не обеспечить должной поддержки и долгосрочного сотрудничества. Это делает заключение договора коммерческой концессии нецелесообразным.

Трудно сказать, что такая схема является мошенничеством в полном объеме. За франчайзи остается право выбора: он решает, работать ему по неопробованной франшизе или нет. Вполне вероятно, что все может быть успешно, но необходимо понимать, что в таких ситуациях закон не защищает франчайзи ни в каком качестве.

Бывший франчайзи может стать мошенником, когда после некоторого времени работы с франшизой он понимает, что не нуждается в поддержке франчайзера. Платить роялти может быть слишком дорого, а следовать корпоративным стандартам – слишком сложно. Таким образом, франчайзи начинает сомневаться, нужна ли ему франшиза.

Если предприниматель хорошо разбирается в каком-либо направлении деятельности, он может стать грозным противником для своего прошлого компаньона. Возможно даже копирование элементов товарного знака и игнорирование действующего законодательства. В результате франчайзи может оказаться в затруднительном положении, поскольку против него могут быть выдвинуты обвинения. Чтобы избежать подобной проблемы, необходимо внимательно изучить франшизу и обратить внимание на договор коммерческой концессии. Если франчайзер не заключает договор, то вкладывать деньги в такой салон красоты нецелесообразно.

Когда речь идет о выборе и покупке франшизы малого и среднего бизнеса, люди часто допускают несколько однотипных ошибок. Рассмотрим их подробнее.

К сожалению, многие неопытные бизнесмены до сих пор ведутся на рекламу франшиз, предлагающих быструю прибыль с минимальными вложениями. Они легко поддаются искушению, не проводя никаких проверок и исследований.

Чтобы избежать финансовых потерь, сначала следует убедиться в том, что у франчайзера действительно есть свои точки (салоны, магазины, кафе и т. д.). Посетите их, побеседуйте с менеджерами и убедитесь в отсутствии противоречий между предлагаемой вам торговой маркой и фактическим названием салона.

Как известно, покупатели часто подписывают контракты и вносят задатки, даже если продавец не владеет разрешенным товарным знаком. Однако не зря существует законное исследование товарного знака на предмет уникальности, а также процесс регистрации торговых марок для различных видов товаров. Обязательно следует проверять, является ли предоставляемая документация официальной и все ли в ней в порядке с юридической стороны.

Предприниматели часто спешат открыть свой бизнес и начать зарабатывать. Еще чаще франчайзер оказывает на них давление, пугая тем, что сделка по франшизе скоро закончится и придется покупать ее по более дорогой цене. Неопытные партнеры часто не замечают подозрительных признаков: подписывают договоры с людьми, которые, по сути, не обладают правом на франшизу, соглашаются с непрозрачными пунктами договора, например, начислением штрафов или обязательством выкупить определенный объем товара. Кроме того, предпринимателя должен насторожить слишком малый размер документа: хороший договор о передаче прав на товарный знак требует детально прописанных правил взаимоотношений и никогда не ограничится парой страниц.

Предприниматели, взявшие франшизу, поработавшие какое-то время и обанкротившиеся, часто обращаются за юридической помощью. Они обнаруживают, что их вложения так и не принесли дохода. Изучая подобные случаи, специалисты отмечают, что владельцы бизнеса часто уверены в автоматическом процветании начатого по франшизе дела. Однако на практике это не так. Несмотря на рекламу, утверждающую, что успех с франшизой гарантирован, это заблуждение может нанести вред бизнесу. Франчайзи самостоятельно несет ответственность за выбор места расположения салона, анализ посещаемости заведения, подбор персонала, управление сотрудниками, улучшение сервиса и привлечение средств. Важно понимать, что эти задачи должны решаться им самостоятельно, поскольку именно они влияют на конечный успех бизнеса.

Российские предприниматели, как правило, доверяют франчайзерам составление договоров, однако продавец не несет ответственности за ошибки и недочеты, такие как неточное описание рынка, неправильный выбор помещения, недостаточное обучение персонала, непередача документации и стандартов обслуживания. Эти ошибки полностью прекращают коммерческую деятельность неофициального предпринимателя, и, согласно российскому законодательству, с франчайзера в таком случае ничего нельзя требовать.